١. من يتحكم ببياناتي
عيادة الأسنان الخاصة بكم هي المتحكّم ببيانات مريضكم. Enamela مزوّد برمجيات (معالج بيانات) تستخدمه العيادة لإدارة سجلاتها، وتعالج Enamela بياناتكم فقط بناءً على تعليمات العيادة، كما هو موضّح في اتفاقية معالجة البيانات مع العيادات.
للأسئلة حول سجلاتكم الخاصة، أو كيفية استخدامها، أو لممارسة حق خصوصية (مثل الوصول أو التصحيح)، تواصلوا مباشرة مع عيادتكم. لا يمكن لـEnamela إجراء تغييرات على سجلات مريضكم دون إشراك العيادة.
٢. ما الذي يُحفظ عادةً
- بيانات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، ومعلومات تعريف مشابهة تُستخدم للحجز والتذكيرات.
- سجل المواعيد: الحجوزات، إعادة الجدولة، والحضور.
- السجلات السريرية: ملاحظات العلاج وإدخالات مخطط الأسنان/تخطيط الأسنان التي يُدخلها فريق طب الأسنان في عيادتكم.
- مراجع الفوترة المتعلقة بالعلاج الذي تلقيتموه.
- الرسائل المرسلة إليكم بخصوص المواعيد، مثلاً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
٣. الحجز عبر book.enamela.app
عند حجز موعد عبر صفحة حجز العيادة على book.enamela.app، تُرسل المعلومات التي تُدخلونها إلى حساب تلك العيادة في Enamela، وتخضع لممارسات الخصوصية الخاصة بالعيادة، وليس لحساب Enamela منفصل خاص بكم.
٤. كيف تُحمى بياناتكم
تطبّق Enamela إجراءات أمنية نيابة عن العيادات، بما في ذلك التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون، والنسخ الاحتياطي اليومي، وصلاحيات الموظفين القائمة على الأدوار، وسجل تدقيق لمن وصل إلى السجلات. لا يمكن لفريق دعم Enamela الوصول إلى حساب العيادة إلا بموافقة العيادة، ويُسجَّل هذا الوصول. راجعوا صفحة الأمان لمزيد من التفاصيل.
٥. المراسلة
قد ترسل عيادتكم تذكيرات أو تحديثات بشأن المواعيد عبر واتساب أو البريد الإلكتروني باستخدام Enamela. تُرسل هذه الرسائل من قِبل عيادتكم؛ إذا أردتم التوقف عن تلقيها، أخبروا عيادتكم أو اتبعوا تعليمات إلغاء الاشتراك في الرسالة.
٦. الاحتفاظ والحذف
تحدد عيادتكم مدة الاحتفاظ بسجلاتكم، وفقاً لمتطلبات حفظ سجلات طب الأسنان المعمول بها في بلدكم. إذا توقفت عيادتكم عن استخدام Enamela، تُعالج بياناتها (بما في ذلك سجلاتكم) كما هو موضّح في اتفاقية معالجة البيانات مع تلك العيادة.
٧. التواصل
للأسئلة حول بيانات مريضكم الخاصة، يُرجى التواصل مباشرة مع عيادتكم. إذا كان لديكم سؤال محدد حول كيفية تعامل Enamela كشركة مع البيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر privacy@enamela.app [تأكيد العنوان]، لكننا سنوجّه عادةً الطلبات الخاصة بالمرضى إلى عيادتكم.