١. على من تنطبق هذه الشروط
تمثّل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية بين العيادة أو ممارسة طب الأسنان التي تُنشئ حساباً في Enamela ("العيادة"، "أنتم") وبين [الاسم القانوني للشركة] ("Enamela"، "نحن")، مُشغّل منصة Enamela على enamela.app وapp.enamela.app وbook.enamela.app. بإنشاء حساب، أو باستخدام Enamela نيابة عن عيادة، فإنكم توافقون على هذه الشروط.
إذا كنتم فرداً يقبل هذه الشروط نيابة عن عيادة، فإنكم تؤكدون أن لديكم الصلاحية لإلزام تلك العيادة. لا تنطبق هذه الشروط على المرضى الذين يحجزون المواعيد، إذ تكون علاقتهم مع العيادة؛ يُرجى مراجعة إشعار خصوصية المريض لمعرفة كيفية التعامل مع بيانات المرضى.
٢. الخدمة
Enamela هي برنامج لإدارة عيادات الأسنان: الجدولة، سجلات المرضى، مخطط الأسنان (odontogram) وتخطيط العلاج، الفوترة، أدوار الموظفين، وصفحة حجز للمرضى. تُقدَّم Enamela كخدمة مستضافة متعددة العيادات؛ وتُفصل بيانات كل عيادة منطقياً عن بيانات العيادات الأخرى على المنصة.
يجوز لنا إضافة الميزات أو تغييرها أو إزالتها مع مرور الوقت. سنسعى إلى تقديم إشعار معقول بالتغييرات التي تقلل بشكل جوهري من وظيفة تعتمدون عليها، لكننا لا نضمن بقاء كل ميزة متاحة إلى أجل غير مسمى.
٣. الحسابات والأدوار
أنتم مسؤولون عن دقة المعلومات المستخدمة لإعداد حسابكم، وعن الحسابات وصلاحيات الأدوار التي يمنحها مسؤولو عيادتكم للموظفين (مثلاً أدوار الاستقبال، طبيب الأسنان، أو الإدارة). ينبغي أن يكون لكل موظف حساب دخول خاص به؛ يُرجى عدم مشاركة بيانات الدخول.
أنتم مسؤولون عن الإجراءات المتخذة عبر حسابات عيادتكم، بما في ذلك أي إجراءات يتخذها الموظفون الذين منحتموهم صلاحية الوصول. يُرجى إخطارنا فوراً إذا اعتقدتم أن أحد الحسابات قد تعرّض للاختراق.
٤. التجربة المجانية
تحصل العيادات الجديدة على تجربة مجانية مدتها 7 أيام دون الحاجة إلى بطاقة دفع. في نهاية التجربة، تختارون خطة مدفوعة لمواصلة استخدام Enamela؛ ولا يوجد رسوم تلقائية لأنه لم يتم جمع أي وسيلة دفع خلال التجربة. إذا لم تختاروا خطة، فقد يُقيَّد الوصول إلى الحساب أو يُوقَف بعد انتهاء التجربة.
٥. الخطط والفوترة والدفع
تُفوتر الخطط المدفوعة شهرياً أو سنوياً، مقدماً، بالسعر المعروض عند الدفع للخطة ودورة الفوترة التي اخترتموها. قد تتغير الأسعار مع إشعار مسبق قبل التجديد التالي.
- تتجدد الخطط الشهرية تلقائياً كل شهر حتى الإلغاء.
- تتجدد الخطط السنوية تلقائياً كل سنة حتى الإلغاء، وقد تقدم خصماً مقارنة بالفوترة الشهرية.
- تتم معالجة الدفع من قبل معالجي دفع خارجيين؛ راجعوا صفحة المعالجين الفرعيين (Subprocessors). لا تحتفظ Enamela ببيانات بطاقتكم الكاملة.
- قد يؤدي فشل الدفع أو تأخره إلى فترة سماح تليها إيقاف الوصول، كما هو موضّح في خطتكم.
راجعوا سياسة الاسترداد والإلغاء لشروط الإلغاء، وتخفيض الخطة، والاسترداد.
٦. الاستخدام المقبول
توافقون على استخدام Enamela فقط لأغراض إدارة عيادات الأسنان المشروعة، وعدم إساءة استخدام المنصة أو ميزات المراسلة فيها (بما في ذلك رسائل المواعيد عبر واتساب) أو بياناتها. القواعد الكاملة موجودة في سياسة الاستخدام المقبول، وهي جزء من هذه الشروط.
أنتم مسؤولون عن الحصول على أي موافقة يتطلبها القانون من مرضاكم قبل استخدام ميزات Enamela لتخزين بياناتهم أو مراسلتهم.
٧. بياناتكم ومحتواكم
أنتم (العيادة) تملكون بيانات العيادة والمرضى التي تُدخلونها في Enamela. فيما يتعلق ببيانات المرضى، تعملون بصفتكم المتحكّم بالبيانات وتعمل Enamela بصفتها معالج البيانات، كما هو موضّح في اتفاقية معالجة البيانات.
تمنحون Enamela ترخيصاً محدوداً لاستضافة بياناتكم ومعالجتها وعرضها فقط لتقديم الخدمة ودعمها لكم، وللاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية وسجلات التدقيق كما هو موضّح في صفحة الأمان.
٨. الملكية الفكرية
تملك [الاسم القانوني للشركة] أو مرخِّصوها Enamela وبرمجياتها وتصميمها وأصول مخطط الأسنان وعلامتها التجارية. لا تنقل هذه الشروط أي ملكية للمنصة إليكم. تحتفظون بملكية بيانات عيادتكم ومرضاكم كما هو موضح أعلاه.
٩. الدعم والتوافر
نسعى للحفاظ على توافر Enamela والرد على طلبات الدعم خلال وقت معقول، لكننا لا نضمن التوافر دون انقطاع. سيُبلَّغ عن الصيانة المجدولة حيثما أمكن. لا يمكن لفريق الدعم لدينا الوصول إلى حساب عيادتكم إلا بموافقتكم، ويُسجَّل هذا الوصول، كما هو موضّح في صفحة الأمان.
١٠. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية
تُقدَّم Enamela "كما هي" و"حسب التوافر". وإلى الحد الذي يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا عن الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. Enamela أداة لإدارة الممارسة ولا تقدم استشارة سريرية أو طبية أو علاج أسنان؛ تبقى القرارات السريرية مسؤولية الطبيب المعالج.
وإلى الحد الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط أو استخدامكم لـEnamela على المبلغ الذي دفعتموه لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة. لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية. لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يمكن تحديدها بموجب [القانون الحاكم - يُحدَّد مع المستشار القانوني].
١١. الإنهاء
يمكنكم إلغاء اشتراككم في أي وقت من إعدادات حسابكم؛ يسري الإلغاء كما هو موضّح في سياسة الاسترداد والإلغاء. يجوز لنا إيقاف أو إنهاء حساب بسبب إخلال جوهري بهذه الشروط، أو عدم الدفع، أو إساءة استخدام المنصة، مع إشعار حيثما أمكن ذلك بشكل معقول.
عند الإنهاء، سنتيح تصدير بيانات عيادتكم لفترة معقولة كما هو موضّح في اتفاقية معالجة البيانات، وبعدها قد تُحذف البيانات وفقاً لممارساتنا في الاحتفاظ بالبيانات.
١٢. التغييرات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من حين لآخر. سننشر النسخة المحدّثة بتاريخ "تحديث" جديد، وبالنسبة للتغييرات الجوهرية سنبذل جهداً معقولاً لإخطار مسؤولي العيادة. استمرار استخدام Enamela بعد سريان التغييرات يعني موافقتكم على الشروط المحدّثة.
١٣. القانون الحاكم والتواصل
تخضع هذه الشروط لـ[القانون الحاكم - يُحدَّد مع المستشار القانوني].
يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الشروط إلى legal@enamela.app [تأكيد العنوان].