١. على من تنطبق
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على زوار موقعنا التسويقي (enamela.app)، والأشخاص الذين يسجّلون أو يستخدمون تطبيق Enamela (app.enamela.app) كموظفي عيادة، والأشخاص الذين يتواصلون مع قنوات المبيعات أو الدعم لدينا. تصدرها [الاسم القانوني للشركة].
إذا كنتم مريضاً لدى عيادة تستخدم Enamela، يُرجى مراجعة إشعار خصوصية المريض والتواصل مباشرة مع عيادتكم؛ فالعيادة هي من يتحكم ببيانات مرضاها، وليس Enamela.
٢. ما الذي نجمعه
- تفاصيل التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، اسم العيادة، والدور، المقدَّمة عند إنشاء حساب أو طلب عرض توضيحي.
- بيانات التسويق والإسناد: معلمات UTM الأولية وبيانات المصدر الأول التي تُلتقط عند زيارتكم لموقعنا، لمعرفة القناة التي أوصلتكم إلى Enamela.
- بيانات الجهاز والاستخدام: نوع المتصفح، الموقع التقريبي من عنوان IP، الصفحات المُشاهَدة، وبيانات تقنية مشابهة.
- بيانات التحليلات: بعد التفعيل، تُجمع بيانات Google Analytics 4 (GA4) فقط بموافقتكم عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط (مخطط لها؛ راجعوا سياسة ملفات تعريف الارتباط).
- مراسلات الدعم: الرسائل التي ترسلونها إلى hello@enamela.app أو عبر الدعم داخل التطبيق.
٣. لماذا نجمعها
- لإنشاء حسابكم وإدارته وتقديم خدمة Enamela.
- للرد على طلبات الدعم والاستفسارات التجارية.
- لفهم القنوات التسويقية الفعّالة، باستخدام إسناد المصدر الأول.
- لتحسين تجربة الموقع والمنتج.
- للوفاء بالالتزامات القانونية والمالية والأمنية.
٤. كيف نشارك البيانات
نشارك البيانات مع المعالجين الفرعيين المدرجين في صفحة المعالجين الفرعيين (مثل مزودي الاستضافة وقاعدة البيانات والمراسلة) بغرض تشغيل الخدمة حصراً. لا نبيع البيانات الشخصية. قد نكشف عن البيانات إذا اقتضى القانون ذلك أو لحماية حقوق Enamela أو سلامتها أو ممتلكاتها أو مستخدميها أو الجمهور.
٥. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحساب والتسجيل طالما كان حسابكم نشطاً، ولفترة معقولة بعد إغلاقه للوفاء بالاحتياجات القانونية والمالية وحل النزاعات. تُحفظ بيانات التحليلات والإسناد للموقع لفترة محدودة تتوافق مع الأداة المستخدمة لجمعها. يجري حالياً تحديد فترات الاحتفاظ الدقيقة [تأكيد فترات الاحتفاظ].
٦. حقوقكم
بحسب موقعكم، قد يكون لديكم الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تصديرها، والاعتراض على بعض المعالجات أو تقييدها. لممارسة هذه الحقوق، تواصلوا مع privacy@enamela.app [تأكيد العنوان].
يتمتع الزوار في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة بحقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللائحة البريطانية المماثلة، بما في ذلك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. تُعالج Enamela بيانات زوار الموقع بناءً على الموافقة (للتحليلات) أو المصلحة المشروعة (لتشغيل الموقع وأمانه الأساسي). سيتم تأكيد ضمانات النقل عبر الحدود مع المستشار القانوني [تأكيد آلية النقل].
٧. الأمان
نستخدم التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون، والنسخ الاحتياطي اليومي، وصلاحيات قائمة على الأدوار، وسجل تدقيق للمساعدة في حماية البيانات. راجعوا صفحة الأمان للتفاصيل. لا يوجد نظام آمن تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
٨. الأطفال
موقع وتطبيق Enamela موجهان لموظفي العيادات وزوار الأعمال، وليس للأطفال. لا نجمع عن علم بيانات شخصية مباشرة من الأطفال عبر الموقع.
٩. التغييرات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. ستنعكس التغييرات الجوهرية في تاريخ "التحديث" أعلاه، وسنقدم إشعاراً إضافياً عند الاقتضاء.
١٠. التواصل
يمكن إرسال الأسئلة حول سياسة الخصوصية هذه إلى privacy@enamela.app [تأكيد العنوان]، أو بالبريد إلى [العنوان المسجل].